מניסיוני בעסק מי שמבקש ממך התחייבות לשירות לאורך זמן בד"כ כי יש לו שירות גרוע, מי שיש לו שירות טוב או תוצאות טובות יודע שאתה לא תעזוב באמצע, נכון שיש מקרים יוצאי דופן שהספק מגלם מחיר התקנה על חשבון ההתחייבות, אבל זה קל מאוד לחשוף את זה ע"י בקשת הצעת מחיר ללא התחייבות.
שתי דוגמאות שלמדתי על בשרי:
עיתון מקומי התקשר אלינו כדי לפרסם, פרסמתי שם שתי מודעות (בעסק הקודם) ואולי זה הביא לי לקוח אחד במקרה הטוב, גיליתי שפירסום במקומון לפחות האזורי לא ממש עובד, הרי תחשבו שאתם פותחים מקומון, בד"כ מדפדפים קדימה כדי לעבור על כמות הפרסומות המשוגעת. שהתקשר אלי עיתון אחר כדי לפרסם אצלו, אמרו לי שיש מינימום של שש הודעות כי אי אפשר לראות השפעה של פרסומת אחת, כמובן לא הסכמתי, הם אמרו לי במילים יפות, הפרסום לא עובד אבל אנחנו רוצים לכבול אותך.
מקרה יותר מצער הוא פרסום אינטרנטי שעלה 2700 לשנה עבור מילות מפתח מאוד שוליות במנוע חיפוש שהיה בזמנו מספר ארבע בארץ, כל חודש שעקבתי אחריו ראיתי שמנוע חיפוש שלא שילמנו לו שולח יותר אנשים לאתר. עברה שנה ושוב יצרו איתי קשר, סיפרתי להם על התוצאות העגומות שהיו והמנהל של התיק אמר שהמילים שבחרתי היו ממש שוליות (שלקחו את הכסף זה לא היה פקטור) ואמרתי לו שעדיין מנוע חיפוש אחר הפנה יותר אנשים בחינם, אמרתי לו שהמודל היחיד שאני מסכים הוא כמו גוגל, על פי קליק, הוא עשה שמיניות באוויר כדי להציע כל מיני הצעות מבוססות גלובלי, לא הייתי מוכן, אחרי שנה כזו מי יתפתה, הם בשלהם לא היו מוכנים לתת על פי קליק, או שטכנית הם לא היו מסוגלים או שהם יודעים שאין להם אנשים להפנות.
לסיכום אני מאמין במודל תשלום על פי שימוש, מי שרוצה התחייבות, אני אעשה מה שאני יכול כדי לא לתת לו אותה, ככה הספק תמיד על קוצים כדי לספק לי שירות מקסימלי.
ברק
